POLÍTICA DE REEMBOLSO

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação com nossos produtos. Caso tenha alguma insatisfação ou necessidade de devolução, confira abaixo as condições e procedimentos aplicáveis:

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você pode solicitar a devolução do seu pedido por arrependimento em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto no endereço informado no momento da compra.

PRODUTO COM DEFEITO

Se o produto apresentar defeitos de fabricação, você poderá solicitar a devolução em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

COMO SOLICITAR A DEVOLUÇÃO

Para iniciar o processo de devolução:

  • Entre em contato com nossa equipe de suporte pelos canais oficiais divulgados no site;
  • Explique o motivo da devolução e forneça as informações solicitadas pela equipe de suporte para análise do seu caso;
  • Após a análise e aprovação da solicitação, você será informado sobre os próximos passos, incluindo o endereço de devolução do produto.

CONDIÇÕES PARA REEMBOLSO

  • O reembolso será processado somente após o recebimento e verificação dos itens devolvidos em nosso centro de distribuição;
  • O produto deve ser enviado em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e sem sinais de uso indevido;
  • O reembolso será realizado pela mesma plataforma de pagamento utilizada na compra e pelo mesmo método de pagamento escolhido no ato da compra.

PRAZOS E INFORMAÇÕES IMPORTANTES

  • Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe levará até 5 dias úteis para realizar a análise e confirmar a elegibilidade do reembolso.
  • O prazo para efetivação do reembolso dependerá do método de pagamento: 1 - Cartão de crédito: o estorno será efetuado diretamente na fatura, podendo levar de 7 a 14 dias úteis, conforme a administradora do cartão; 2 - Pix ou boleto bancário: o valor será creditado na conta bancária informada em até 7 dias úteis após a aprovação.

IMPORTANTE

Essa revisão garante alinhamento com o Código de Defesa do Consumidor e reforça a transparência no processo de devolução e reembolso. Caso queira incluir mais informações ou ajustar algo, me avise!